Conditions générales d'utilisation et de vente

1. Le service

Olarima permet notamment de :

• créer une boutique en ligne avec des thèmes, des pages et un nom de domaine ;
• gérer les produits, les commandes, les clients, la livraison et le paiement à la livraison ;
• importer des produits depuis des fournisseurs ou d'autres boutiques, et les créer depuis WhatsApp ;
• utiliser des outils d'intelligence artificielle (textes, images, vidéos) ;
• connecter des services tiers : publicité, fournisseurs, paiement, suivi de colis.

Olarima fournit un outil. Nous ne sommes ni le vendeur, ni l'acheteur, ni un intermédiaire de paiement des ventes réalisées sur votre boutique. Le contrat de vente est conclu directement entre vous et votre client.

2. Compte

• Vous devez avoir au moins 18 ans et la capacité juridique de conclure un contrat. Si vous agissez pour une entreprise, vous déclarez être autorisé à l'engager.
• Les informations de votre compte doivent être exactes et tenues à jour.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte, y compris par les membres de votre équipe (collaborateurs, agents de commandes). Prévenez-nous sans délai en cas d'accès non autorisé.
• Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité ou votre entreprise (pièce d'identité, numéro d'entreprise, code par SMS), notamment pour lutter contre la fraude. Certaines fonctions peuvent rester indisponibles tant que la vérification n'est pas validée.

3. Plans, prix et paiement

• Plan gratuit. Le plan Démarrer est gratuit, sans limite de durée, dans les limites indiquées sur la page Tarifs (nombre de commandes par mois, fonctions incluses).
• Plans payants. Les prix des plans Essentiel, Pro et Business sont indiqués sur la page Tarifs, en euros, avec leur équivalent en monnaie locale au moment du paiement. Ils sont payables d'avance pour la période choisie (mois ou année).
• Moyens de paiement. Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo, Wave, Moov Money, M-Pesa, Airtel Money selon les pays) ou carte. Pour un paiement Mobile Money, vous indiquez la référence de la transaction et une capture ; le plan est activé après vérification par notre équipe.
• Pas de renouvellement automatique. Aucun prélèvement n'est fait sans action de votre part. À la fin de la période payée, si vous ne renouvelez pas, votre boutique passe au plan Démarrer : rien n'est supprimé, ce qui dépasse ses limites est mis en pause.
• Changement de plan. Un plan supérieur s'applique dès la validation du paiement. Un plan inférieur s'applique à la fin de la période déjà payée.
• Dépassement. Aucune commande de vos clients n'est bloquée si vous dépassez la limite de votre plan. Vous êtes prévenu et pouvez passer au plan supérieur.
• Crédits IA. Chaque plan inclut des crédits d'IA mensuels, remis à zéro au début de chaque mois. Les packs de crédits achetés en plus sont utilisables selon les conditions affichées lors de l'achat. Les crédits n'ont pas de valeur monétaire et ne sont pas remboursables.
• Commission. Olarima ne prélève aucune commission sur vos ventes payées à la livraison. Les paiements par carte de vos clients passent par votre propre compte Stripe : les frais de Stripe s'appliquent selon votre contrat avec Stripe.
• Taxes. Les prix s'entendent hors taxes applicables dans votre pays, qui restent à votre charge le cas échéant.

4. Remboursement et droit de rétractation

Les sommes versées pour une période commencée ne sont pas remboursables, sauf :

• en cas de paiement en double ou d'un paiement pour un plan que nous n'avons pas activé ;
• si nous résilions votre compte sans faute de votre part : nous remboursons alors la part non utilisée de la période payée ;
• lorsque la loi applicable l'impose.

Olarima s'adresse à des professionnels et à des personnes qui vendent dans un cadre commercial. Si vous êtes un consommateur au sens de la loi de votre pays, vous conservez les droits que cette loi vous accorde. Lorsque vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, vous demandez expressément, en payant, que le service commence immédiatement ; si vous vous rétractez dans ce délai, nous remboursons le montant payé au prorata de la période non utilisée.

Pour toute demande, écrivez à contact@olarima.com avec la référence du paiement.

5. Vos obligations de vendeur

Vous êtes seul responsable de votre boutique et de vos ventes. Vous vous engagez notamment à :

• respecter les lois des pays où vous vendez : droit de la consommation, garanties légales, fiscalité, douanes, publicité, protection des données, règles propres à certains produits ;
• publier vos propres mentions légales, conditions de vente et politique de retour, et les respecter ;
• décrire vos produits de façon exacte et loyale, avec leur prix total, les frais de livraison et les délais réels ;
• ne publier ni faux avis, ni faux témoignages, ni fausse urgence ou fausse rareté (faux compte à rebours, faux stock limité) ;
• ne pas présenter un produit comme guérissant, prévenant ou traitant une maladie, sauf autorisation légale ;
• livrer les commandes, répondre à vos clients, traiter les retours et les remboursements ;
• obtenir les autorisations nécessaires pour les contenus que vous publiez (photos, textes, marques, musiques, visages et voix de tiers) ;
• traiter les données de vos clients conformément à la loi : vous en êtes le responsable de traitement et Olarima agit pour votre compte selon l'Accord de traitement des données ;
• recueillir le consentement de vos visiteurs lorsque la loi l'exige avant d'activer des outils de mesure publicitaire (pixels), à l'aide du gestionnaire de consentement fourni.

6. Produits et usages interdits

Il est interdit d'utiliser Olarima pour vendre, promouvoir ou diffuser :

• des contrefaçons, des copies non autorisées ou des produits portant atteinte aux droits d'autrui ;
• des armes, munitions, explosifs, drogues, médicaments soumis à prescription, tabac et produits du vapotage là où ils sont interdits, ou tout produit dont la vente est illégale dans le pays de livraison ;
• des produits dangereux, rappelés ou non conformes aux normes de sécurité ;
• des contenus pornographiques, violents, haineux, discriminatoires ou exploitant des mineurs ;
• des systèmes pyramidaux, jeux d'argent non autorisés, faux documents, services financiers non autorisés ;
• des arnaques : produit jamais livré, paiement demandé hors de la boutique sous un faux prétexte, usurpation d'une marque ou d'une personne.

Il est aussi interdit de tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes ou aux données de Olarima ou d'autres Vendeurs, de perturber le service, de contourner les limites des plans, d'envoyer des messages non sollicités (spam) ou d'utiliser Olarima pour collecter des données à l'insu des personnes.

7. Services tiers connectés

Olarima vous permet de connecter vos propres comptes chez des services tiers, par exemple Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), TikTok, Google, Stripe, CJdropshipping, AliExpress, Alibaba.com, 17TRACK, AfterShip, TrackingMore, Track123 ou Ship24.

• Ces services sont fournis par leurs éditeurs, selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité, que vous acceptez directement auprès d'eux.
• Leurs frais éventuels sont à votre charge et payés directement à ces services. Olarima ne prend en charge aucun abonnement à un service tiers.
• Nous utilisons les accès que vous nous donnez uniquement pour les fonctions que vous activez (par exemple lire vos dépenses publicitaires, importer un produit, passer une commande fournisseur, suivre un colis). Vous pouvez les retirer à tout moment depuis Olarima ou depuis le service concerné.
• Nous ne sommes pas responsables de l'indisponibilité, des modifications ou des décisions de ces services (refus d'un compte publicitaire, rupture chez un fournisseur, retard d'un transporteur).

8. Intelligence artificielle

• Les contenus produits par l'IA (textes, images, vidéos, voix, sous-titres) peuvent être inexacts ou inadaptés. Relisez-les et corrigez-les avant publication : vous êtes responsable de ce que vous publiez.
• Vous ne pouvez utiliser les fonctions « votre visage, votre voix » qu'avec votre propre image et votre propre voix, ou celles d'une personne qui vous a donné son accord écrit.
• Les vidéos d'avis de clients ne peuvent être utilisées qu'avec l'accord de ces clients, recueilli par la fonction prévue à cet effet, et dans les limites de cet accord.
• N'envoyez pas à l'IA de données sensibles (santé, opinions, données bancaires) ni de données personnelles dont elle n'a pas besoin.
• Vos contenus ne sont pas utilisés par Olarima pour entraîner des modèles d'IA.

9. Propriété intellectuelle

Olarima, ses logiciels, thèmes, textes et marques restent la propriété de DIGITALHUBB LTD. Nous vous accordons, pour la durée de votre compte, un droit personnel, non exclusif et non transférable d'utiliser Olarima conformément à ces Conditions.

Vous restez propriétaire de vos contenus (produits, photos, textes, logos). Vous nous accordez le droit de les héberger, les reproduire, les adapter techniquement (formats, tailles) et les afficher, uniquement pour faire fonctionner votre boutique et le service. Nous ne présentons votre boutique comme exemple, sur notre site ou ailleurs, qu'avec votre accord.

10. Disponibilité et évolution du service

Nous faisons nos meilleurs efforts pour que Olarima soit disponible et sûr, sans garantir un fonctionnement sans interruption ni erreur. Des interruptions peuvent avoir lieu pour maintenance, mise à jour ou en cas d'incident chez un prestataire. Nous pouvons faire évoluer les fonctions ; si une évolution supprime une fonction essentielle d'un plan payant en cours, vous pouvez demander le remboursement de la part non utilisée de la période payée.

11. Suspension et résiliation

• Vous pouvez arrêter d'utiliser Olarima à tout moment et demander la suppression de votre boutique depuis Paramètres → Zone dangereuse. La suppression a lieu 30 jours après la demande, délai pendant lequel vous pouvez l'annuler.
• Nous pouvons suspendre ou fermer une boutique ou un compte, après vous avoir prévenu lorsque c'est possible, en cas de manquement à ces Conditions, de fraude, de risque pour vos clients ou pour des tiers, de demande d'une autorité, ou d'impayé.
• En cas de manquement grave (arnaque, produit interdit, atteinte à la sécurité), la suspension peut être immédiate.
• Avant la fermeture définitive, vous pouvez exporter vos données (produits, commandes, clients), sauf lorsque la loi ou une autorité l'interdit.

12. Responsabilité

• Olarima est fourni « en l'état ». Dans la limite permise par la loi, nous excluons toute garantie implicite d'adéquation à un usage particulier.
• Nous ne sommes pas responsables des ventes réalisées sur votre boutique, des produits, des livraisons, des litiges avec vos clients, ni des services tiers que vous connectez.
• Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes : perte de chiffre d'affaires, de bénéfice, de clientèle ou de données dont vous auriez pu garder une copie.
• Notre responsabilité totale, tous dommages confondus, est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant le fait qui l'engage.
• Rien dans ces Conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, de fraude, ou dans les autres cas où la loi interdit de la limiter.

Vous nous garantissez contre toute réclamation d'un tiers (client, titulaire de droits, autorité) résultant de vos produits, de vos contenus, de vos ventes ou d'un manquement à ces Conditions.

13. Force majeure

Aucune partie n'est responsable d'un retard ou d'une inexécution dû à un événement hors de son contrôle raisonnable : catastrophe naturelle, guerre, émeute, coupure générale d'électricité ou d'internet, panne d'un opérateur ou d'un fournisseur d'hébergement, décision d'une autorité.

14. Modification des Conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions. Pour toute modification importante, nous vous prévenons au moins 30 jours à l'avance par e-mail ou dans Olarima. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez cesser d'utiliser Olarima avant l'entrée en vigueur ; continuer à l'utiliser après cette date vaut acceptation. La date de la version en vigueur figure en haut de cette page.

15. Droit applicable et litiges

Ces Conditions sont régies par le droit de l'Angleterre et du pays de Galles. Avant toute action, écrivez-nous à contact@olarima.com : nous cherchons une solution amiable dans un délai de 30 jours.

À défaut, les tribunaux d'Angleterre et du pays de Galles sont compétents. Si vous êtes un consommateur, vous gardez la protection des règles impératives de votre pays de résidence et pouvez saisir les tribunaux de ce pays.

16. Dispositions diverses

• Si une clause est jugée invalide, les autres restent applicables.
• Le fait de ne pas faire valoir un droit n'emporte pas renonciation à ce droit.
• Vous ne pouvez pas céder votre compte sans notre accord ; la propriété d'une boutique peut être transférée depuis Paramètres → Zone dangereuse. Nous pouvons céder ces Conditions en cas de réorganisation ou de cession de notre activité, en vous prévenant.
• Ces Conditions sont rédigées en français. En cas de traduction, la version française prévaut.
• Contact : contact@olarima.com, 20 Wenlock Road, Londres, N1 7GU, Angleterre, Royaume-Uni.