Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données

DIGITALHUBB LTD, Company number 16071986, 20 Wenlock Road, Londres, N1 7GU, Angleterre, Royaume-Uni. Contact pour toute question sur vos données : contact@olarima.com.

Notre rôle dépend de la personne concernée :

• Vendeurs, membres de leur équipe et visiteurs du site Olarima : Olarima est responsable du traitement.
• Clients et visiteurs des boutiques créées avec Olarima : chaque Vendeur est responsable du traitement des données de ses clients. Olarima agit comme sous-traitant pour son compte, selon l'Accord de traitement des données. Pour exercer vos droits sur une commande, contactez d'abord la boutique concernée ; nous l'aiderons à vous répondre.

2. Les données que nous traitons

Vendeurs et membres de leur équipe

• Compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (stocké sous forme chiffrée par notre prestataire d'authentification), ou identifiant Google si vous vous connectez avec Google ; rôle dans l'équipe.
• Boutique : nom, logo, pays, devise, adresse de la boutique, réglages, produits, pages, thèmes, domaines.
• Abonnement : plan, montant, opérateur Mobile Money, numéro et référence de transaction, capture du paiement, reçus.
• Vérification d'identité, si elle est demandée : nom légal, type, numéro et date d'expiration de la pièce, photos de la pièce, numéro d'entreprise, ville, pays, téléphone vérifié par SMS. Le numéro de pièce est enregistré sous forme d'empreinte (hachage) pour détecter les doublons.
• Services connectés : jetons d'accès et clés que vous nous confiez pour vos comptes Meta, TikTok, Stripe, fournisseurs (CJdropshipping, AliExpress, Alibaba.com) et services de suivi de colis. Ils sont conservés côté serveur et ne sont jamais affichés en clair.
• WhatsApp : lorsque vous écrivez au numéro WhatsApp de Olarima pour créer des produits, nous recevons votre numéro WhatsApp, votre nom de profil, vos messages, photos et réponses.
• Contenus créés avec l'IA : textes, photos, enregistrements de votre voix et vidéos de votre visage si vous utilisez la fonction « votre visage, votre voix ».
• Utilisation et sécurité : journaux techniques (date, actions, adresse IP, navigateur), notifications, abonnements aux notifications push, échanges avec le support.

Visiteurs du site Olarima : données techniques de navigation (adresse IP, navigateur, pages demandées) et préférences enregistrées dans votre navigateur. Le site Olarima n'utilise pas de cookies publicitaires (voir la Politique cookies).

Clients des boutiques (traitement pour le compte des Vendeurs) : nom, téléphone, e-mail facultatif, adresse, ville et quartier de livraison, commandes, paniers, messages, avis et vidéos d'avis avec leur accord, suivi des colis, choix de cookies, et, si la boutique a activé des outils de mesure publicitaire et selon les choix du visiteur, les événements de navigation et d'achat transmis aux plateformes publicitaires.

Nous ne demandons pas de données sensibles (santé, opinions, religion, orientation). N'en saisissez pas dans Olarima.

3. Pourquoi et sur quelle base

4. Données reçues de Meta, WhatsApp et autres plateformes

Lorsque vous connectez votre compte Facebook, Instagram ou TikTok, ou que vous écrivez au numéro WhatsApp de Olarima, nous recevons uniquement les données nécessaires à la fonction utilisée :

• Publicité : la liste de vos comptes publicitaires et leurs dépenses, en lecture seule, pour calculer votre bénéfice réel. Nous ne créons, ne modifions et ne supprimons aucune publicité.
• WhatsApp : votre numéro, votre nom de profil et le contenu des messages que vous envoyez à Olarima, pour relier votre boutique et créer vos produits.

Ces données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour de la publicité ciblée, ni partagées en dehors des prestataires listés ci-dessous. Vous pouvez retirer l'accès à tout moment depuis Olarima, depuis les paramètres de votre compte Facebook (Paramètres → Applications et sites web) ou TikTok, et demander leur suppression (voir Suppression des données).

5. Avec qui vos données sont partagées

Nous ne vendons jamais vos données. Elles sont accessibles :

• à notre équipe, uniquement lorsque c'est nécessaire (support, validation des paiements et des vérifications, sécurité) ;
• à nos prestataires techniques (sous-traitants), qui agissent sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité et à la sécurité :

• aux services tiers que vous choisissez de connecter (Meta, TikTok, Google, Stripe, CJdropshipping, AliExpress, Alibaba.com, services de suivi de colis), selon leurs propres politiques ;
• aux opérateurs Mobile Money et de paiement, pour les paiements que vous effectuez ;
• aux autorités, lorsque la loi l'exige ;
• à un repreneur, en cas de fusion ou de cession de notre activité, avec les mêmes garanties.

6. Transferts internationaux

Olarima est édité au Royaume-Uni et utilisé dans plusieurs pays d'Afrique et d'Europe. Certains prestataires traitent les données hors de votre pays, notamment aux États-Unis et dans l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décisions d'adéquation, clauses contractuelles types de la Commission européenne, accord international de transfert de données (IDTA) ou addendum britannique, et, le cas échéant, les formalités prévues par la loi de votre pays. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en écrivant à contact@olarima.com.

7. Durée de conservation

• Compte et boutique : pendant toute la durée d'utilisation, puis suppression dans les 30 jours suivant la fermeture de la boutique, à l'exception des éléments ci-dessous.
• Paiements, reçus et pièces comptables : 6 ans à compter de la fin de l'exercice concerné, comme l'exige la loi britannique.
• Dossier de vérification d'identité : jusqu'à 5 ans après la fin de la relation, pour la prévention de la fraude ; les photos de pièces d'identité sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires et au plus tard à cette échéance.
• Messages WhatsApp reçus : le temps de créer les produits demandés, puis au plus 90 jours.
• Enregistrements de voix et vidéos de visage : jusqu'à ce que vous les supprimiez ou retiriez votre consentement.
• Jetons d'accès aux services connectés : jusqu'à la déconnexion du service ou la fermeture du compte.
• Journaux techniques et de sécurité : 12 mois au plus.
• Données des clients des boutiques : selon les instructions du Vendeur, et au plus tard 30 jours après la fermeture de sa boutique.

8. Sécurité

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges (HTTPS), mots de passe chiffrés, contrôle d'accès par boutique et par rôle, clés et jetons de services tiers conservés uniquement côté serveur, vérification de l'origine des messages reçus de Meta, accès restreint pour notre équipe. Aucun système n'est infaillible : en cas de violation de données présentant un risque pour vous, nous prévenons l'autorité compétente et les personnes concernées dans les délais prévus par la loi.

9. Vos droits

Selon la loi qui vous protège, vous pouvez :

• accéder à vos données et en obtenir une copie ;
• les faire rectifier ou compléter ;
• les faire supprimer ;
• limiter leur traitement ou vous y opposer, notamment à la prospection ;
• recevoir vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre service (portabilité) ;
• retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà effectués ;
• définir des directives sur le sort de vos données après votre décès, lorsque la loi le prévoit.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@olarima.com. Nous pouvons vous demander de prouver votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes, en vous prévenant.

Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données compétente : au Royaume-Uni, l'Information Commissioner's Office (ico.org.uk) ; dans l'Union européenne, l'autorité de votre pays (par exemple la CNIL en France) ; en Afrique, l'autorité de votre pays (par exemple l'ARTCI en Côte d'Ivoire, la CDP au Sénégal, la NDPC au Nigeria, l'ODPC au Kenya, la CNDP au Maroc).

10. Décisions automatisées

Olarima ne prend aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard sur la seule base d'un traitement automatisé. Les vérifications d'identité et les validations de paiement sont contrôlées par une personne de notre équipe. Les outils d'IA de Olarima produisent des propositions de contenus que vous décidez librement de publier.

11. Mineurs

Olarima est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, écrivez à contact@olarima.com : nous les supprimerons.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution du service ou de la loi. La date de la version en vigueur figure en haut de la page. En cas de changement important, nous vous prévenons par e-mail ou dans Olarima.

13. Contact

DIGITALHUBB LTD, 20 Wenlock Road, Londres, N1 7GU, Angleterre, Royaume-Uni. E-mail : contact@olarima.com.