Suppression de vos données

1. Vous avez une boutique Olarima

Supprimer votre boutique et ses données :

• Connectez-vous à Olarima, ouvrez Paramètres → Zone dangereuse, puis Supprimer la boutique.
• Tapez le nom de la boutique pour confirmer. La suppression a lieu 30 jours après la demande ; vous pouvez l'annuler pendant ce délai.
• Pensez à exporter avant vos commandes, vos clients et vos produits si vous voulez en garder une copie.

Supprimer votre compte (tous vos accès, y compris dans les équipes d'autres boutiques) : écrivez à contact@olarima.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec l'objet « Suppression de mon compte ».

2. Vous avez connecté Facebook, Instagram ou TikTok

• Dans Olarima, déconnectez le compte depuis l'écran où vous l'avez connecté (par exemple « Mes dépenses pub » ou Paramètres → Intégrations) : nous supprimons immédiatement le jeton d'accès.
• Vous pouvez aussi retirer l'accès depuis Facebook : Paramètres et confidentialité → Paramètres → Applications et sites web, choisissez Olarima puis Supprimer. Sur TikTok, retirez l'autorisation depuis votre compte TikTok for Business.
• Pour faire supprimer aussi les données déjà récupérées (dépenses publicitaires), écrivez à contact@olarima.com avec l'objet « Suppression des données Facebook » (ou TikTok).

3. Vous avez écrit au numéro WhatsApp de Olarima

Écrivez à contact@olarima.com avec l'objet « Suppression des données WhatsApp », en indiquant le numéro WhatsApp utilisé. Nous supprimons vos messages, photos et votre numéro de nos systèmes, et délions ce numéro de votre boutique. Les produits déjà créés dans votre boutique restent les vôtres : supprimez-les depuis Produits si vous le souhaitez.

4. Vous avez commandé sur une boutique créée avec Olarima

La boutique où vous avez commandé est responsable de vos données. Contactez-la en priorité avec les coordonnées indiquées sur son site. Si vous n'obtenez pas de réponse, écrivez à contact@olarima.com en précisant le nom de la boutique et le numéro de téléphone ou l'e-mail utilisé pour la commande : nous transmettrons votre demande au Vendeur et l'aiderons à y répondre.

5. Délais et ce qui est conservé

• Nous confirmons la réception de votre demande et la traitons dans un délai d'un mois au plus. Nous pouvons vous demander de prouver votre identité.
• Les données sont effacées de nos systèmes actifs, puis des sauvegardes selon leur cycle de rotation.
• Certaines données doivent être conservées pour respecter la loi, puis supprimées à l'échéance : pièces comptables et paiements (6 ans), éléments nécessaires à la prévention de la fraude ou à la défense de nos droits. Elles ne sont alors plus utilisées à d'autres fins.

Détail complet : Politique de confidentialité. Responsable : DIGITALHUBB LTD, 20 Wenlock Road, Londres, N1 7GU, Angleterre, Royaume-Uni.